Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus souvent.
Les réponses honnêtes, y compris là où le produit a ses limites.
Est-ce que mes e-mails quittent ma machine ?
Votre messagerie — l'index, les pièces jointes, les identifiants réels — reste sur votre machine. Quand vous demandez à l'assistant de lire un message, son contenu part, masqué, chez l'éditeur de l'assistant. Rien n'est envoyé automatiquement, et rien ne part en clair.
Les noms de mes clients sont-ils masqués ?
Les identifiants structurés (IBAN, carte, AVS, NIR, SIRET, TVA, téléphone, IP) sont masqués et ne sortent jamais. Les noms de personnes, eux, partent : sans eux, l'assistant ne peut pas vous aider. Pour un dossier sensible, la règle
never_expose_matching empêche un message de sortir du tout.L'assistant peut-il envoyer, supprimer ou déplacer un e-mail ?
Non. Aucune fonction d'écriture n'existe dans le logiciel. Ce n'est pas un réglage : c'est du code absent, vérifiable par un auditeur. Vous copiez les réponses préparées et vous les envoyez vous-même, depuis votre messagerie.
Quelles messageries sont compatibles ?
Toute messagerie IMAP : Gmail, Infomaniak, iCloud, serveurs professionnels, etc. Et surtout plusieurs à la fois, chez plusieurs fournisseurs, dans une seule conversation. Microsoft 365 n'est pas encore supporté (voir ci-dessous).
Et Outlook / Microsoft 365 ?
Pas encore supporté. Microsoft a fermé l'authentification IMAP par mot de passe ; seul OAuth 2 fonctionne. L'implémenter est un développement prévu, pas un obstacle technique — dites-nous si vous en avez besoin.
Avec quels assistants ça marche ?
Tout assistant compatible MCP (Model Context Protocol), un standard ouvert. Vérifié de bout en bout avec Mistral ; conçu pour fonctionner avec les autres — qu'on n'annonce pas « supportés » avant un essai réel.
Où sont stockées mes données ?
Selon la formule : sur votre machine (A), sur une petite machine à demeure chez vous (B), ou hébergé chez nous en Suisse ou dans l'UE (C). Dans tous les cas, le relais qui rend la machine joignable ne stocke rien.
Qu'est-ce que l'IA voit exactement ?
Le contenu que vous demandez à lire, masqué : les identifiants structurés sont remplacés par des repères stables. Jamais la valeur réelle d'un identifiant — seul le panneau local, chez vous, peut l'afficher.
Combien ça coûte ?
La formule B (petite machine à demeure) revient à environ 600 CHF, une fois. Pour les formules A et C, écrivez-nous selon votre besoin — on vous répond nous-mêmes.
Est-ce conforme au RGPD ?
MyChateMail aide à la confidentialité — traitement local, masquage des identifiants structurés, aucune fonction d'écriture — mais ne constitue pas à lui seul une « anonymisation RGPD » : les noms de personnes en texte libre ne sont pas masqués. La conformité dépend de votre usage.
Que se passe-t-il si je retire une boîte ?
Le retrait efface la copie locale (l'index) et laisse les messages intacts sur votre messagerie. Rien n'est supprimé côté serveur — le logiciel n'en a de toute façon pas le moyen.